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服務(wù)支持
售后服務(wù)
(一)、全國(guó)聯(lián)保
實(shí)施全國(guó)范圍聯(lián)保,[敏感詞]標(biāo)準(zhǔn)三包服務(wù)。出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的故障時(shí),可憑保修證正本和購(gòu)機(jī)發(fā)票到授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)。
三包服務(wù)如下:
商品自售出之日起 7 日內(nèi),消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。 商品自售出之日起 15 日內(nèi),消費(fèi)者可選擇換貨或修理。 商品自售出之日起 1 年內(nèi),消費(fèi)者可選擇修理。 以下情況不在三包范圍內(nèi):
超過(guò)三包有效期。
無(wú)有效的三包憑證及發(fā)票。
發(fā)票上內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的(人為損壞)。

(二)、保修說(shuō)明
如果您的機(jī)器發(fā)生故障,請(qǐng)撥打服務(wù)熱線,當(dāng)?shù)鼐S修站將在 24 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(特殊情況除外)。
您的機(jī)器正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),我公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
如出現(xiàn)下列情況,您可選擇我公司提供的有償服務(wù)。
每次維修時(shí),客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人將核對(duì)發(fā)票及保修證上的產(chǎn)品型號(hào)和序號(hào)是否與商品實(shí)物相符。 請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)時(shí)向經(jīng)銷商索要書(shū)面證明,以保證經(jīng)銷商對(duì)您額外承諾的兌現(xiàn)。

(三)、免除保修義務(wù)
為了使您的合法權(quán)益收到保護(hù),避免不必要的損失,對(duì)于下列原因?qū)е聶C(jī)器故障或損壞,我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù),請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
超出保修期。
當(dāng)出現(xiàn)劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
經(jīng)過(guò)非 授權(quán)服務(wù)人員拆動(dòng)或修理的。
意外因素或人為行為及外力造成損壞(包括操作失誤、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)。
使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或非標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)部件(如:顯示卡等)。
自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)。
對(duì)于免費(fèi)保修范圍外的服務(wù),我們將收取費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) = 技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 更換零件費(fèi))。
以上所有規(guī)定的解釋權(quán)歸本公司所有, 本公司保留對(duì)此規(guī)定進(jìn)行修改而不事先通知的權(quán)利。

( 四 ) 特別說(shuō)明:部分機(jī)種保修條款不在上述 123 服務(wù)范圍內(nèi), 請(qǐng)以產(chǎn)品的實(shí)際保修卡為準(zhǔn), 同時(shí)在購(gòu)買時(shí)咨詢經(jīng)銷商。
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